Cloud Azure ล่ม กระทบหลายธุรกิจ แต่กู้กลับมาได้แล้ว

บริการคลาวด์ Microsoft Azure ประสบปัญหาระบบล่มครั้งใหญ่เมื่อวันที่ 29 ตุลาคมที่ผ่านมา ส่งผลกระทบเป็นวงกว้างไปทั่วโลก ทำให้บริการสำคัญหลายอย่างของไมโครซอฟท์ เช่น Microsoft 365, Outlook, Teams และ Xbox ไม่สามารถใช้งานได้ชั่วคราว รวมถึงเว็บไซต์และแอปของหลายบริษัทที่พึ่งพาระบบ Azure อย่าง Starbucks, Costco, Alaska Airlines และ Kroger ก็ได้รับผลกระทบเช่นกัน

ไมโครซอฟท์ระบุสาเหตุว่าเกิดจากการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าระบบโดยไม่ตั้งใจ ซึ่งไปกระทบต่อระบบจัดการทราฟฟิกของ Azure ที่ชื่อว่า Azure Front Door ทำให้เกิดปัญหาการเชื่อมต่อ ข้อมูลบางส่วนเข้าถึงไม่ได้ และเกิดความล่าช้าในการทำงานของบริการต่าง ๆ ทั่วโลก

เหตุขัดข้องนี้เริ่มขึ้นในช่วงเย็นตามเวลา UTC และกินเวลาหลายชั่วโมง ก่อนที่ทีมวิศวกรของไมโครซอฟท์จะสามารถกู้ระบบกลับมาได้เกือบทั้งหมด โดยบริษัทระบุว่าบริการส่วนใหญ่กลับมาทำงานได้ตามปกติภายในคืนเดียวกัน โดยมีความพร้อมใช้งานมากกว่า 98% ส่วน Xbox ยืนยันว่าระบบเกมกลับมาออนไลน์แล้ว แม้ผู้ใช้บางรายจะต้องรีสตาร์ทเครื่องเพื่อเชื่อมต่อใหม่ก็ตาม

เหตุการณ์นี้ถือเป็นหนึ่งในปัญหาระดับใหญ่ของไมโครซอฟท์ในปี 2025 และตอกย้ำให้เห็นถึงความเปราะบางของโครงสร้างพื้นฐานคลาวด์ที่ทั่วโลกพึ่งพาอยู่ในปัจจุบัน แม้เพียงข้อผิดพลาดเล็กน้อยในระบบก็สามารถส่งผลกระทบเป็นลูกโซ่ต่อบริการออนไลน์นับล้านทั่วโลก ทั้งในภาคธุรกิจและผู้ใช้งานทั่วไป และในอนาคตที่เรายิ่งต้องพึ่งพาเทคโนโลยีมากขึ้นไปอีก น่าสนใจว่าบริษัทใหญ่ ๆ จะมีมาตรการการจัดการหรือเทคโนโลยีที่ช่วยลดความเปราะบางเหล่านี้ได้อย่างไร

ที่มา: The Verge