Meta ถูกฟ้องข้อหาปกปิดงานวิจัยที่ชี้ให้เห็นว่าการเลิกเล่น Social Media ให้ผลดี

บริษัท Meta ถูกฟ้องร้องในสหรัฐอเมริกาว่าได้ซ่อนงานวิจัยภายในซึ่งชี้ให้เห็นว่าแพลตฟอร์ม Social Media ของบริษัทอาจสร้างผลเสียต่อสุขภาพจิตของผู้ใช้ โดยเฉพาะกลุ่มวัยรุ่น งานวิจัยดังกล่าวเป็นส่วนหนึ่งของโครงการ Project Mercury ที่เริ่มตั้งแต่ปลายปี 2019 เพื่อทดสอบว่าการหยุดใช้งานแพลตฟอร์มชั่วคราวส่งผลอย่างไรต่อผู้ใช้

ผลการทดลองจากงานวิจัยครั้งนี้พบว่า ผู้ใช้ที่ยกเลิกการใช้งาน Facebook เป็นเวลาเพียงหนึ่งสัปดาห์รายงานว่า ระดับความซึมเศร้า ความวิตกกังวล ความเหงา และการเปรียบเทียบตนเองกับผู้อื่นลดลงอย่างเห็นได้ชัด อย่างไรก็ตาม Meta ไม่ได้นำผลการศึกษานี้ออกเผยแพร่หรือเดินหน้าวิจัยเพิ่มเติม แต่กลับยุติโครงการ ด้วยเหตุผลว่าผลลัพธ์อาจถูกชี้นำจากกระแสข่าวในสื่อมากเกินไป ซึ่งเป็นคำอธิบายที่น่าสงสัยจากมุมมองของฝ่ายโจทก์

ในเอกสารฟ้องร้องยังระบุด้วยว่า Meta ทราบถึงปัญหาด้านความปลอดภัยบนแพลตฟอร์มมานาน เช่น ระบบป้องกันผู้ใช้เยาวชนที่ยังไม่มีประสิทธิภาพ และการตั้งเกณฑ์การลงโทษบัญชีที่มีพฤติกรรมเกี่ยวข้องกับการค้ามนุษย์ทางเพศให้สามารถทำผิดซ้ำได้หลายครั้งก่อนจะถูกระงับบัญชีอย่างถาวร ซึ่งถูกมองว่าเป็นมาตรฐานที่ผ่อนคลายเกินไป และไม่ให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของผู้ใช้งานโดยรวม

ด้าน Meta ออกแถลงการณ์โต้แย้งว่า โครงการวิจัยถูกยุติเพราะมีข้อบกพร่องด้านวิธีวิจัย ไม่ใช่เพราะผลลัพธ์ไม่พึงประสงค์ พร้อมยืนยันว่าบริษัทลงทุนอย่างจริงจังเพื่อปรับปรุงระบบความปลอดภัยให้ดีขึ้น

คดีนี้เป็นหนึ่งในหลายคดีที่ยกประเด็นว่าบริษัทโซเชียลมีเดียให้ความสำคัญกับการเติบโตและผลกำไรมากกว่าความปลอดภัยของผู้ใช้ โดยเฉพาะกลุ่มวัยรุ่น ซึ่งกลายเป็นประเด็นที่ถูกจับตาอย่างใกล้ชิดทั่วสหรัฐฯ

ที่มา: CNBC